1. Allmänt

Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar användningen av Aivomaa Oy:s ("Företaget", "vi", "oss") webbplats (aipoweredsolutions.fi) och tjänster. Genom att godkänna dessa villkor förbinder du dig att följa dem.

1.1 Avtalsparter

• Tjänsteleverantör: Aivomaa Oy, FO-nummer 3592993-6, Finland
• Kund/Användare: Person eller företag som använder våra tjänster

AI Powered Solutions är ett tjänstevarumärke som tillhör Aivomaa Oy (FO-nummer 3592993-6), Helsingfors, Finland.

2. Beskrivning av tjänsten

Aivomaa erbjuder följande tjänster:

• 🤖 Utveckling av AI-chatbotar: Skräddarsydda AI-assistenter för Telegram, WhatsApp, webbplatser
• 🌐 Webbutveckling: AI-integrerade webbplatser och webbapplikationer
• 📱 Mobilapplikationer: Skräddarsydda mobillösningar
• ⚡ AI-optimering: Förbättring av effektiviteten i befintliga system
• 🔧 Konsultation: AI-strategi och implementeringsplanering

3. Avtalets uppkomst

3.1 Offertförfrågan

En offertförfrågan som skickas via webbplatsens AI-chatbot binder inte någondera parten. Det är en begäran om att få en projektofferter.

3.2 Offert

Vi skickar en skriftlig offert via e-post. Offerten är giltig i 30 dagar om inget annat anges.

3.3 Avtalets uppkomst

Ett avtal uppkommer när:

1. Kunden godkänner offerten skriftligen (e-post godtas)
2. Båda parter undertecknar ett separat projektavtal
3. Kunden betalar den första delbetalningen (om överenskommet)

4. Priser och betalningsvillkor

4.1 Prissättning

• AI-chatbotar: priset beror på kanaler och funktioner
• Webbplatser: priset beror på omfattning, inkluderar domän + hosting
• Mobilapplikationer: Prissättning från fall till fall
• Optimeringstjänster: priset beror på omfattning

Exakt projektpris beräknas individuellt utifrån omfattning. Begär en offert via vår AI-assistent eller kontakta oss direkt.

Alla priser är exklusive moms. Finsk moms (25,5 %) läggs till på fakturor för kunder i Finland. För företagskunder i andra EU-länder tillämpas omvänd skattskyldighet (moms 0 %; kunden redovisar momsen). För kunder utanför EU hanteras momsen enligt tillämpliga regler.

4.2 Betalningsvillkor

• Förskottsbetalning: 50 % vid projektstart, resterande 50 % vid slutförande (eller enligt annan överenskommelse i projektavtalet)
• Stora projekt: Betalningsplan avtalas separat i projektavtalet
• Betalningstid: 14 dagar netto
• Dröjsmålsränta: 10 % per år

4.3 Tilläggsarbete

Arbete utanför offerten faktureras separat enligt timdebitering (77 €/timme, moms 0 %) eller ett överenskommet fast pris.

5. Leveranstider och ansvar

5.1 Leveranstid

Uppskattad leveranstid anges i offerten. Leveranstiden är vägledande och beror på:

• Tillgången till material som kunden tillhandahåller
• Att återkoppling ges i tid
• Antalet ändringsönskemål
• Force majeure-situationer

5.2 Kundens ansvar

Kunden förbinder sig att:

• ✅ Tillhandahålla allt nödvändigt material och all information
• ✅ Ge återkoppling inom avtalad tidsram (vanligtvis 5 arbetsdagar)
• ✅ Utse en kontaktperson för projektet
• ✅ Säkerställa att nyttjanderätt finns för tillhandahållet material

5.3 Företagets ansvar

Företaget förbinder sig att:

• ✅ Genomföra projektet professionellt och omsorgsfullt
• ✅ Följa överenskomna tidsscheman
• ✅ Omedelbart informera om förseningar
• ✅ Åtgärda fel under garantitiden (se punkt 8)

6. Upphovsrätt och äganderätt

6.1 Arbetsresultat

När projektet är fullt betalt:

• ✅ Kunden får nyttjanderätt till projektets slutresultat
• ✅ Företaget behåller rättigheterna till återanvändbara komponenter och verktyg
• ✅ Tredjepartslicensierade komponenter (t.ex. API-tjänster) behåller sina egna licensvillkor

6.2 Portföljrätt

Företaget får använda projektresultaten i sin portfölj och sitt marknadsföringsmaterial, om inte annat särskilt avtalats (sekretessavtal/NDA).

6.3 Källkod

Källkoden överlämnas till kunden när projektet är slutfört, om detta särskilt avtalats. Företaget behåller rättigheterna till återanvändbara delar av koden.

7. Dataskydd och GDPR

Behandlingen av personuppgifter sker enligt integritetspolicyn. Båda parter förbinder sig att följa GDPR.

7.1 Personuppgiftsbiträdesavtal

Om företaget behandlar kundens personuppgifter under projektet upprättas ett separat personuppgiftsbiträdesavtal (DPA).

8. Garanti och support

8.1 Garantitid

• Webbplatser & chatbotar: 3 månader från godkännande
• Mobilapplikationer: 6 månader från lansering
• Garantin täcker: Tekniska fel och brister
• Garantin täcker INTE: Ändringar gjorda av kunden, störningar i tredjepartstjänster

8.2 Fortsatt support

Support och underhåll efter garantitiden prissätts separat:

• 💼 Supportpaket: 99 €/mån (5 timmar/mån)
• ⚡ Akut support: 77 €/timme (moms 0 %)
• 🔧 Underhåll: 149–499 €/mån (innehåll + uppdateringar)

9. Ansvarsbegränsning

10. Force Majeure

Ingendera parten ansvarar för förseningar eller uteblivna prestationer som beror på:

• Naturkatastrofer
• Krig, upplopp eller terrorism
• Strejker eller lockout
• Betydande infrastrukturstörningar (internet, el)
• Myndighetsbeslut

11. Uppsägning av avtal

11.1 Kundens uppsägningsrätt

Tjänsterna tillhandahålls enligt ett B2B-avtal. Uppsägningsvillkoren definieras per projekt i tjänsteavtalet. Om arbetet redan har påbörjats på kundens begäran faktureras det utförda arbetet i enlighet med detta. Den lagstadgade 14 dagars ångerrätten för konsumenter gäller inte för B2B-avtal.

• Under projektets gång: Betalning för utfört arbete (timdebitering 77 €/h, moms 0 %)
• Vid företagets avtalsbrott: Skriftlig varning → 14 dagars åtgärdstid

11.2 Företagets uppsägningsrätt

Företaget kan säga upp avtalet om:

• ❌ Kunden inte betalar fakturor i tid (14 dagars betalningspåminnelse)
• ❌ Kunden inte tillhandahåller avtalat material inom 30 dagar efter begäran
• ❌ Samarbetet är orimligt svårt eller omöjligt

12. Ändringar av användarvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas:

• 📧 Via e-post till registrerade kunder (30 dagar i förväg)
• 🌐 Via meddelandebanner på webbplatsen

Genom att fortsätta använda tjänsten efter ändringarna godkänner du de nya villkoren.

13. Tillämplig lag och tvistlösning

13.1 Tillämplig lag

Finsk lag tillämpas på dessa villkor, med undantag för lagvalsregler.

13.2 Tvistlösning

1. I första hand: Förhandling mellan parterna
2. I andra hand: Konsumenttvister → Konsumenttvistenämnden
3. I sista hand: Helsingfors tingsrätt

14. Kontakt och frågor

15. Särskilda villkor för AI-tjänster

15.1 Ansvarsbegränsning för AI-chatbot

15.2 API-begränsningar

Tredjeparts API-tjänster (OpenAI, Google, etc.) omfattas av sina egna villkor och begränsningar.